20 апреля в Казани прошла конференция Deceuninck для клиентов дилера «ПолиКом» на тему «Изменения. Эмоции. Тренды». В мероприятии приняли участие более 40 партнеров из Казани, Уфы, Саратова, Самары, Тольятти и других городов. Программа конференции была посвящена изменениям в современном информационном пространстве, особенностям восприятия информации потребителем и новым тенденциям развития цифровых технологий. В рамках мероприятия спикеры рассказали участникам о бизнесе и его трендах, о роли сотрудников компании в уровне сервиса, оказываемого клиентам. Александр Васильев, руководитель по клиентскому сервису Deceuninck, познакомил участников с особенностями цифровой эпохи в оконном бизнесе и практическими инструментами сервиса, применяемыми компанией Deceuninck. Особое внимание он обратил на важность эмоции в коммуникациях в эпоху информационного шума и правилам выстраивания взаимоотношений с конечным потребителем.Алсу Гареева, директор филиала «Александрийские двери» (г.Уфа) сообщила о важной роли сотрудников оконных компаний в решении задач конечного потребителя. Александр Цветов, консультант по стратегическому управлению, пояснил характер изменений на рынке в целом и в каждой отдельной организации, и о тотальной диджитализации. Отдельное внимание он уделил особенностям нового поколения сотрудников. Андрей Куршубадзе, бизнес-консультант по технологии продаж, поделился инструментами, позволяющими положительно влиять на существующие бизнес-процессы, отделы продаж и работу каждого отдельного сотрудника, но при этом не потерять в объемах при постоянном росте цен. Фолькер Гут, генеральный директор Deceuninck в России: –В рамках семинара мы постарались поделиться с нашими партнерами и клиентами знаниями, использование которых позволит успешно развивать бизнес. После получения обратной связи от участников мы поняли, что такие мероприятия очень актуальны и позволяют нам идти в ногу со временем.
